PREUS
Els preus del nostre lloc web es mostren en euros. D’acord amb la legislació vigent, tota compra feta des del nostre lloc web estarà subjecta a l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Segons la normativa espanyola, estem obligats a emetre factura per a comandes superiors a 3.000 € (IVA inclòs). Les despeses d’enviament seran afegides en el resum de la compra, abans d’efectuar el pagament. DOLÇ BAKERY SL es reserva el dret de modificar els preus que es mostren en el lloc sense previ avís. El preu dels productes serà el que s’estipuli en cada moment en el nostre lloc web, llevat de cas d’error manifest. Malgrat que intentem assegurar-nos que tots els preus que figuren a la pàgina són correctes, poden produir-se errors. Si descobríssim un error en el preu dels productes que Vostè ha encarregat, l’informarem tan aviat com sigui possible i li donarem l’opció de reconfirmar la seva comanda al preu correcte o bé anul·lar-la. Si no aconseguim posar-nos en contacte amb Vostè, la comanda es considerarà cancel·lada i se li reemborsaran íntegrament les quantitats que haguessin estat abonades. No estarem obligats a subministrar-li el/s producte/s al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que li hàgim enviat la Confirmació d’Enviament) si l’error en el preu és obvi inequívoc i hauria pogut ser reconegut de forma raonable per Vostè com a preu incorrecte. Queden a la vora els drets reconeguts per la legislació vigent.
DISPONIBILITAT DE PRODUCTES
En principi, tots els productes de la nostra botiga estan disponibles, a menys que es mostrin com a “esgotat” a la fitxa del producte. Cal tenir en compte que, donada la seva naturalesa artesana, molts dels nostres productes tenen una producció limitada. En el cas que s’exhaureixin les existències d’un producte en el moment de realitzar la seva comanda i no hàgim pogut actualitzar aquesta informació a la botiga, contactarem immediatament per proposar-li un producte de característiques i preu similars o reemborsar-li la quantitat corresponent.
POLÍTICA D’ENTREGA DE MERCADERIA
DOLÇ BAKERY SL posa a disposició dels seus clients 90 minuts de pàrquing gratuït per una compra mínima de 20,00 €.
Si la comanda realitzada és per enviar, s’entregarà a l’adreça indicada per l’Usuari en el corresponent formulari de compra.
DOLÇ BAKERY SL no assumeix cap responsabilitat quan l’entrega de les comandes no es realitzi com a conseqüència que les dades facilitades per l’Usuari siguin falses, inexactes o incompletes, així com per qualsevol causa atribuïble a l’Usuari.
DOLÇ BAKERY SL realitzarà totes les mesures necessàries perquè l’entrega pugui realitzar-se en el termini acordat. DOLÇ BAKERY SL considera la confirmació del pagament, per qualsevol dels sistemes que estiguin habilitats, una condició necessària per poder mantenir els terminis d’entrega. Malgrat això, els terminis que s’indiquin a l’Usuari són una estimació i és possible que variïn per motius de logística o de força major.
L’entrega es considerarà efectuada a partir del moment en el qual DOLÇ BAKERY SL o l’empresa de transports contractada per aquest posi el producte a disposició de l’Usuari.
DEVOLUCIÓ I REEMBORSAMENT
Si per qualsevol raó no queda satisfet/a amb la seva compra, contacti per correu electrònic a pastisseria@arenas.cat en un termini màxim de 2 dies laborables des de la recepció de la comanda, indicant-nos clarament quin és el problema. Per a canvis i devolucions ha de portar la seva comanda sencera i la factura a la botiga, i li donarem la solució que necessiti. No acceptarem canvis o devolucions si prèviament no n’hem rebut notificació.
DESISTIMENT DE LA COMPRA DE PRODUCTES NO PERIBLES
D’acord amb la legislació vigent, el client disposa de 14 dies des de la recepció de la comanda per desistir voluntàriament de la seva compra en productes no peribles.
Per realitzar aquest desistiment, el client ha d’enviar un formulari de desistiment a la següent adreça de correu electrònic: pastisseria@arenas.cat, amb: Nom complet, Adreça d’entrega, Data de compra, Data d’entrega, Número de factura o tiquet, i el motiu pel qual vol DESISTIR de la compra realitzada.
El producte s’ha de retornar en el seu embalatge original i en perfecte estat. NO s’acceptaran devolucions de productes que no compleixin aquestes condicions.
DOLÇ BAKERY SL procedirà a l’abonament de l’import de la compra realitzada una vegada s’hagi comprovat que la devolució s’ha realitzat de forma correcta.
Les despeses de transport de la devolució aniran a càrrec del client.
CANCEL·LACIONS
Tots els clients tenen fins a les 00:00 h del dia de la realització de la comanda per efectuar la Cancel·lació de la Comanda.
SEGURETAT EN ELS PAGAMENTS AMB TARGETA
DOLÇ BAKERY SL accepta pagaments amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro). Per protegir la seguretat en el pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit, utilitzem sistemes de pagament segurs. Les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera. En fer el pagament a través de la passarel·la de pagament segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit està activada per al Comerç Electrònic Segur. Després connectarà amb el banc emissor de la mateixa, el qual sol·licitarà l’autenticació i l’autorització de l’operació.
COMPROVACIÓ DE DADES PERSONALS
DOLÇ BAKERY SL es reserva el dret de contactar amb els seus clients i/o efectuar determinades comprovacions quan ho consideri oportú, amb la finalitat de garantir l’autenticitat de les dades personals facilitades.
